La leadership oggi

L’indagine condotta da BIP su C-Level con responsabilità gestionale su almeno dieci persone descrive la leadership in una fase di incertezza strutturale. I risultati si articolano sui tre pillar dell’InSummit 2026: leadership, tecnologia e conoscenza. 

Leadership. I decisori riconoscono che il profilo di leader efficace vent’anni fa rappresenta oggi un fattore di rischio, e convergono su un modello che crea le condizioni perché gli altri decidano bene anche in sua assenza. A frenare il cambiamento sono una cultura orientata al controllo e la rigidità della struttura, mentre autonomia e tolleranza del fallimento controllato lo sostengono. 

Tecnologia. L’IA incide soprattutto su Operations e Customer Service, con un’adozione per ambiti prioritari più che sistemica, per la maturità ancora limitata di dati e knowledge management. Viene letta come co-pilota, a condizione di solide garanzie di governance e sicurezza. Con algoritmi sempre più simili, il vantaggio competitivo dipende dalla conoscenza proprietaria con cui li si alimenta. 

Conoscenza. L’esperienza sul campo resta il fondamento del giudizio strategico e il sapere circola attraverso le persone, a partire dal top management. Per evitarne la dispersione pesa più la cultura della condivisione che la leva tecnologica. Il rischio più avvertito è l’indebolimento del pensiero critico.